A relação da marca com os consumidores mudou e evoluiu com o tempo. Ainda hoje, a comunicação feita para TV, mídia impressa e internet, por exemplo, são bem diferentes, cada uma com suas características e necessidades, fazendo com que as marcas se adaptem ao meio que estão inseridas.
Na internet as informações são rápidas e, com as redes sociais, a relação com o consumidor tornou-se mais direta e interativa. As marcas precisam estar sempre atentas às oportunidades que surgem e preparadas para transforma-las em ações.
Algumas empresas conhecem seu público, entendem o que acontece no mundo virtual e utilizam essas informações incorporando a cultura da internet em sua comunicação, por vezes até ultrapassando a barreira do computador. A seguir temos alguns exemplos de como algumas marcas utilizaram essa cultura a seu favor.
O Guaraná Kuat, tanto em sua fan page, quanto em seu site, traz o jogo do iate, uma combinação da sua campanha atual (o Funk do Iate, com o Marcelo Adnet) com personagens marcantes da internet. No jogo você precisa encontrar esses personagens que vai desde a Luisa Marilac e os bons drinks até o Keyboard Cat. Na fan page você precisa encontrar apenas 20 personagens, enquanto o site apresenta uma versão mais completa do jogo, contendo mais de 50 personagens.
A esquerda a versão do jogo no Facebook e a direita a versão completa encontrada no site.
Imagens do jogo com os personagens da internet.
Ainda na Fan Page você encontra uma aba, a Desafio sabor marcante com o Marcelo Adnet fazendo paródias dos vídeos que fizeram sucesso na internet, como os mamilos polêmicos ou o talking twin babies.
Em outra aba, o Kuat Show, Marcelo Adnet conversa com algumas dessas pessoas que protagonizaram esses virais, como a Ruth Lemos, do sanduiche-iche.
Lá em 2008 a banda Weezer fez um videoclipe cheio de referências aos virais que faziam sucesso na época, como o Afro Ninja ou a Coca Diet com Mentos. A música Pork and Beans, a do clip, fala sobre não se importar com o que os outros pensam e ser feliz do jeito que são e por isso essa referência aos virais, já que pessoas se expuseram através de seus vídeos. No clip os cenários são semelhantes aos originais e contam com a presença dessas pessoas, só que dessa vez ao som da música do grupo.
Clip da música Pork and Beans.
Em setembro desse ano, em uma entrevista durante o Rock in Rio, Christiane Torloni falou “Hoje é dia de rock, bebê!” e rapidamente a frase se espalhou pelas redes sociais. O Ponto Frio, através de seu Twitter (http://twitter.com/pontofrio), aproveitou a onda “hoje é dia de _____, bebê!” e lançou ofertas com a chamada no mesmo estilo.
A Fan Page do Starbucks Brasil se mostrou sintonizada com o que tem acontecido na internet e nessa febre de tirinhas com memes no Facebook e criou uma para indicar um de seus produtos, o Frappuccino. A tirinha agradou os fãs da marca que compartilharam e aprovaram essa divulgação.
Para finalizar esses exemplos, em novembro desse ano, para promover seu novo produto, o celular Xperia, a Sony Ericsson lançou a Xperiathon, uma maratona onde os atletas correriam sozinhos, mas simultaneamente a outros atletas em qualquer lugar do mundo, acompanhados por seus celulares. O celular deveria ter um dos aplicativos indicados instalados e, aquele que completasse primeiro 42 km, ganharia uma viagem para Nova York com direito a participar de uma maratona de verdade da cidade. A sacada da empresa para promover essa maratona solitária foi usar em sua campanha o Forever alone guy, um famoso meme, como garoto propaganda.
